Reptes de Treball

1. Intensificar la proximitat amb l’associat:

• Newsletter T’Interessa, eina d’informació detallada sobre qüestions que interessen al professional de l’agència de viatges.
• Nova Web i Comunitat Virtual. Sense dubte fomentarà la inter-comunicació entre els associats.
• Visites personalitzades a l’agència de viatges. Trobades generals amb les agències també de fora de l’àmbit de Barcelona. Dinars de treball.

2. Dignificar la professió.

• Departament de Formació Turística: Seminaris i cursos especialitzats.
• Workshops. Organització de jornades professionals amb els nostres majoristes independents (partners), i diferents col·laboradors ( Cies Aèries, Oficines de Turisme, etc...).
• Servei de Gabinet de Premsa. Pedagogia del Sector. Reconeixement social de la professió i de l’associació

3. Adaptar l’entitat a la nova realitat del sector.

·         Relació amb partners. Ucave, des de el 2001 manté una relació comercial amb diferents majoristes independents que compleixen uns requisits exigits per nosaltres amb l’objectiu de intentar orientar als nostres agents de viatges amb qui podem vendre, i fer les seves reserves.

·         Relació amb l’administració. Mantenir trobades periòdiques amb les entitats pertinents per traslladar-lis les preocupacions i lluites de les nostres agències.

·         Comitès de Treball. Reorganització de les nostres agències pel seu perfil d’empresa: Comitè de Producte Propi, Congressos e incentius i Vacacional.

4.  Assessorament Jurídic.- Departament d’assistència Jurídica diària.

·         Accions immediates:- Lluita contra l’ intrusisme, obrir noves vies: civil, hisenda.

·        Adaptació del Reglament agències: altres activitats en locals, limitació responsabilitat, venda entre agències, contracte electrònic.

·         Accions generals: IATA, Tribunal Defensa de la Competència.

·         Protocols d’actuació: - Reclamacions, abans, durant, després del viatge.

·         Roll play formatiu per atendre queixes.

5. Assessorament fiscal:

·         Assessorament per a resoldre dubtes de caràcter fiscal i laboral. Lliurament del Calendari de festes oficials , Conveni d’agències de viatges. Comunicat sobre qualsevol informació important laboral, fiscal i comptable.

6.  Assessorament en assistència en viatge:

·         Negociació de condicions preferents exigides pel Conveni Col·lectiu d’ Agències de Viatges. Aval-Fiança. Pòlissa de responsabilitat civil. Negociació amb les cies d’assegurances per a tenir la millor oferta, els millors preus d’assistència en viatge.

·         Atenció telefònica sobre assistència en viatge. Assessorament per trobar la millor pòlissa d’assistència pel viatge dels teus clients. ( anul·lació, pèrdua d’equipatge, etc...). Podem organitzar reunions en la teva agència i amb la Corredoria Taeds per estudiar quin producte d’inclusió es el mes adient per el catàleg d’agències de Viatge que fan Producte Propi, cursos d’assistència.

7. Assistència telefònica: Per atendre les inquietuds i els problemes dels nostres associats derivats de la seva  tasca laboral diària d’una manera personalitzada.

8. Tràmits: per l’obertura d’agències de Viatge, per canvi de domicili social, canvi de denominació davant de Turisme.

9. Edició revista de viatges Món Inèdit. La primera revista de viatges en català per a totes les agències de Catalunya.

Assistim a les comissions Mixtes de IBERIA,RENFE, TRANSMEDITERRANIA, AIR EUROPA, SPANAIR, IATA, i amb qualsevol proveïdor turístic, amb la finalitat d’estar informats de tot lo que concerneix a dites entitats i per procurar lluitar per la defensa dels interessos de les nostres agències. En UCAVE trobarà respostes als seus problemes. Som una associació jove, dinàmica e innovadora.


                            Ucave. L' Unió de Futur, això ho fem per a tú......